拼多多由于疫情原因发不了货的话术有哪些?
近来拼多多没有疫情延迟发货报备的，如果是买家地区有疫情的管控 ，作为商家确实是可以不发货的 ，针对这个情况，平台应该会有公告的说明 ，比如近期一些地方的疫情 ，作为商家也会收到平台的不发货不予处罚的通知。面对疫情，大部分电子商务将由于物流限制而导致运输延误 ，拼多多将根据疫情下物流短缺的程度尽快交货 。
拼多多无货源店客服话术 ，只要不冒犯买家 、尊重买家能准确回答卖家问题就行了，客服不一定要说得十分的生动 。无货源店客服话术是重要的 ，但是态度也很重要。
客服新疆发不了货话术：“尊敬的客户 ，很抱歉，由于新疆地区偏远，我们无法提供免费邮寄服务 。 ” “为了将商品安全 、及时地送达您手中 ，邮寄到新疆的订单需要额外支付快递费用 。
买家多次催发货 当有买家来催发货时 ，可以承诺发货时效，但后续买家再有第二次第三次反复催发货时 ，商家需要灵活利用阶梯低价话术。【客服借鉴回复】：『1』第一次催发货：亲亲不好意思 ，由于订单量比较多，我们按顺序发货所以慢了一点 。这边给您备注 ，我们会在XX小时内尽快为您发货哦 。
【客服借鉴话术】：亲 ，真实十分负疚，由于XXXXX缘由。我们将立即为您办理退款 ，也送您一张优惠券 ，您能够思索下我们店铺的其他商品，再次向您致歉 ，希望亲亲能够体谅 。发货但无物流信息商家在发货后 ，一定要及时跟进物流信息，买家看到没有物流来催发货时，能够先安抚买家 ，并阐明状况 。
淘宝网疫情影响地区发货时间要求调整规则
〖壹〗、发货要求调整 受疫情影响地区的订单针对当前因疫情导致发货困难的地区订单 ，免除“违背发货时间承诺 ”的投诉赔付责任。具体表现为：买家发起此类投诉时，平台将判定投诉不成立；若买家投诉已成立且卖家已赔付违约金 ，卖家可通过【卖家中心】-【客户服务】-【申诉中心】提交申诉 ，申诉成功后平台将返还已赔付的违约金。
〖贰〗 、针对正在受疫情影响地区的订单【违背发货时间承诺】投诉赔付可暂时予以免除 『1』买家发起违背发货承诺投诉，投诉做不成立处理；『2』若买家投诉成立且赔付违约金 ，您可以通过【卖家中心】-【客户服务】-【申诉中心】进行申诉 ，申诉成立后返还已赔付给买家的违约金 。
〖叁〗 、付款时间或应发货时间在2021年11月1日00：00：00后的实物商品订单，【违背发货时间承诺】投诉赔付可暂时予以免除 。
〖肆〗、淘宝网针对疫情影响地区发货时间要求调整的核心内容如下： 特殊发货规则适用范围订单的收/发货地址位于公告指定区域（如甘肃省张掖市 、甘南藏族自治州 ，贵州省贵阳市 ，海南省三亚市，河北省承德市等） ，且订单付款时间或应发货时间处于对应区域的“开始日期”至“截止日期 ”范围内时 ，可享受特殊发货政策。
〖伍〗 、淘宝网针对疫情影响地区发货时间要求进行了调整，并发布了相关公告 。公告中明确，由于部分地区受到新冠肺炎疫情的影响 ，卖家的发货时间在不同程度上受到了干扰 。
〖陆〗、0月10日消息 ，淘宝网今日发布（20210更新）淘宝网疫情影响地区发货时间要求调整公告（以下简称公告）。公告称，部分地区因新冠肺炎疫情问题 ，卖家的发货时间在不同程度上受到影响 ，为了帮助受影响卖家平稳度过，淘宝网针对发货时间做特殊规定 。
小红书疫情期间发货规则
〖壹〗 、小红书疫情期间发货规则如下：发货及配送超时赔付规则调整自2022年3月25日起 ，直至平台另行通知 ，针对受疫情影响的区域，小红书平台将停止因疫情导致的发货及配送超时赔付 。这一调整旨在减轻商家因不可抗力因素导致的履约压力 ，帮助商家平稳过渡特殊时期。
〖贰〗 、首次报备：提交报备的时间不得晚于规定的发货时效或者预售设置的发货时效 ，否则将无法提交报备申请 。如：订单最晚发货时间为10月24日，若商家需要超期报备 ，则商家需要在10月24日23：59：59前完成报备；再次报备：提交报备的时间不得晚于首次报备中商家填写的最晚发货时间 ，否则将无法提交报备 。
〖叁〗、小红书商家延迟发货报备操作指南如下：报备适用场景仅当商家因疫情、自然灾害 、大型会议等不可抗力因素导致无法按时发货时，需通过平台报备。若收货/发货地址在《疫情期间发货规则说明》的免责区域公告内，平台系统自动延长发货时效 ，商家无需报备 。
〖肆〗 、报备规则核心要求 时间限制报备提交时间不得晚于应发货时间 ，否则无法申请 。例如，若应发货时间为2月22日17：00 ，则需在此前完成报备。疫情期间（自2022年3月30日起 ，直至另行通知），包裹超期后48小时内仍可报备 ，且同一包裹比较多可报备4次（此前为2次）。
〖伍〗、报备条件 无需报备的情况：若用户收货地址或发货地址在《疫情期间发货规则说明》的免责区域公告中 ，小红书平台系统将自动延长发货时效，商家无需进行报备 。 需要报备的情况：如果收货地址/发货地址不在公告内区域 ，或者不属于疫情等不可抗力的场景 ，商家需要进行报备 。
拼多多疫情无法发货被处罚怎么办?怎么申诉?
〖壹〗 、通过站内信申诉：进入拼多多商家管理后台，顶部点击【站内信】 ，查看虚假发货/轨迹违规处罚通知 ，在正文下方点击“申诉链接 ”发起申诉。通过违规信息页面申诉：进入商家管理后台，左侧导航栏选取【店铺管理】-【违规信息】，进入“店铺违规管理”页 ，找到对应违规记录并申诉 。
〖贰〗 、若不在上述地区 ，但受疫情原因无法发货，并收到虚假发货/虚假轨迹违规的处罚通知 ，商家可以进行申诉 。申诉所需材料：申诉时需上传受到疫情影响无法发货的相关证明 ，如政府公告、主流媒体报道 、政府部门出具的居家隔离证明 、快递网站物流通知等。
〖叁〗、调整发货策略：尽量避开疫情影响严重的城市发货 。若仍有未处理订单，建议优先退款或协商补发 ，降低库存积压风险 。若货物可退回 ，需及时联系物流处理。申诉方法 关注平台公告：若买家所在地因疫情管控无法收货，平台通常会发布不发货不予处罚的通知 。
〖肆〗 、申诉方法情况一：买家地址因疫情无法配送若因买家所在地受疫情影响导致无法发货 ，商家可在后台发起订单申诉 。具体操作：进入商家管理后台 ，点击“订单申诉 ”选项，选取“疫情原因无法发货 ”作为申诉理由 ，提交后平台通常快速审核通过。
