抖音疫情影响地区发货及服务调整公告
〖壹〗、山东省烟台市福山区等疫情中高风险地区的商家实施发货豁免：若订单承诺最晚发货时间为2021年8月1日00：00：00至2021年8月28日23：59：59，商家需在2021年9月1日23：59：59前完成发货；若订单承诺最晚发货时间为2021年8月28日23：59：59之后 ，则以商家原承诺时间为准。
〖贰〗 、抖音针对疫情影响地区的发货及服务调整政策核心内容如下：受影响地区范围新增政策调整地区包括：贵州省遵义市 、内蒙古呼伦贝尔市、内蒙古呼和浩特市 、内蒙古阿拉善盟 、宁夏银川市、甘肃省酒泉市 、甘肃省嘉峪关市辖区 、新疆维吾尔自治区全域 。上述地区因物流受限 ，平台对发货、售后及体验分规则进行临时调整 。
〖叁〗 、平台为降低疫情对经营的影响，对发货和服务等考核指标进行调整 ，开通双向豁免通路 ，设置专属物流申诉通道。
抖音延迟发货报备入口在哪里?延迟发货怎么赔付?
〖壹〗 、抖音延迟发货报备入口在抖音小店后台的“店铺”“报备中心 ”“添加报备 ” 。具体报备步骤如下：选取报备原因：根据实际情况选取对应的报备原因，如疫情影响 。选取发货受影响的时段：指商家无法发货的时间范围 ，最长支持选取21天。填写预计最晚发货时间：不能超过发货受影响结束时间的后7天 。
〖贰〗、延迟发货报备入口在哪里？商家需要进入抖音小店的后台 ，然后点击“店铺”-“报备中心 ”-“添加报备 ”，然后在页面中填写相关的信息 。
〖叁〗、功能入口 在抖音后台的左侧任务栏中 ，下拉找到“保障中心” ，点击进入后，再选取“报备中心 ”。
〖肆〗 、入口配置：登录抖音商家后台，依次点击「机器人设置」-「智能跟单」-「疫情延迟发货通知」 ，进入配置页面；或直接访问链接：https：//im.jinritemai.com/pc_seller_v2/main/setting/robot/orderReceiveCare/DelayDeliver 。
抖音小店疫情期间商家豁免、发货及服务调整
〖壹〗 、抖音小店疫情期间商家豁免 、发货及服务调整的核心内容如下：豁免地区及时间平台已针对受疫情影响的地区进行豁免 ，3月31日（含）前因发货、揽收 、转运超时产生的判罚将自动免除，且豁免区域的物流体验分数据由平台统一剔除 ，商家无需再次报备 。
〖贰〗 、平台会主动豁免疫情相关订单的揽收超时、发运超时判罚 ，豁免48小时发货率考核。主动报备豁免：我了解到，若商家因疫情原因无法发货 ，且未受到平台主动豁免 ，可选取自主报备。报备通过后可延长发货时效，豁免揽收超时 、发运超时判罚 ，相应的订单不会纳入体验分计算 ，具体调整后的分值以体验分页面展示为准 。
〖叁〗 、进入包裹中心查看异常订单：打开抖店后台，依次点击“订单 ”-“包裹中心” 。
〖肆〗、抖音小店入驻店铺名错误需分情况处理 ，疫情发货导致的差评可通过平台政策调整及申诉解决。 以下是具体解决方案：抖音小店名称错误的修改规则审核通过后不可直接修改：店铺名称一经提交并审核通过 ，不支持直接修改 。商家需在入驻流程中仔细核对名称，避免后续问题 。
抖音疫情影响地区服务政策
〖壹〗 、抖音针对疫情影响地区的发货及服务调整政策核心内容如下：受影响地区范围新增政策调整地区包括：贵州省遵义市 、内蒙古呼伦贝尔市、内蒙古呼和浩特市、内蒙古阿拉善盟 、宁夏银川市 、甘肃省酒泉市、甘肃省嘉峪关市辖区 、新疆维吾尔自治区全域。上述地区因物流受限，平台对发货 、售后及体验分规则进行临时调整 。
〖贰〗、抖音针对疫情影响地区的服务政策调整如下：体验分豁免自1月9日0点（公告生效时追溯90天）起 ，收发货地址在疫情地区的订单 ，若出现以下两种情形之一，平台将豁免该订单的物流体验分考核：支付到揽收时长超过7两小时；支付到签收时长超过7两小时 。
〖叁〗 、抖音电商针对疫情影响地区发货及服务的调整政策如下：发货时效动态调整规则受疫情影响地区的发货时效将根据疫情形势动态调整。
抖音疫情影响地区发货和服务调整通知
抖音针对疫情影响地区的发货及服务调整政策核心内容如下：受影响地区范围新增政策调整地区包括：贵州省遵义市 、内蒙古呼伦贝尔市、内蒙古呼和浩特市 、内蒙古阿拉善盟 、宁夏银川市、甘肃省酒泉市 、甘肃省嘉峪关市辖区 、新疆维吾尔自治区全域 。上述地区因物流受限 ，平台对发货、售后及体验分规则进行临时调整 。
平台为降低疫情对经营的影响 ，对发货和服务等考核指标进行调整，开通双向豁免通路 ，设置专属物流申诉通道。
抖音电商针对疫情影响地区发货及服务的调整政策如下：发货时效动态调整规则受疫情影响地区的发货时效将根据疫情形势动态调整 。
吉林省白山市临江市、吉林省吉林市昌邑区 、内蒙古自治区赤峰市林西县的最晚发货时间原本为7月14日 ，现已调整为预计7月12日零点取消豁免 。总结：抖音电商针对疫情影响地区进行了发货时效的动态调整，并提供了豁免政策 ，同时推出了专项物流保障以确保商家和消费者的权益。
抖音电商疫情影响地区发货及服务最新版
抖音电商针对疫情影响地区发货及服务的调整政策如下：发货时效动态调整规则受疫情影响地区的发货时效将根据疫情形势动态调整。具体规则为：存在中高风险地区的城市 ，发货时长延长14天；无中高风险地区但当地超过5家快递暂停揽派的城市，同样延长14天；无中高风险地区且1-5家快递暂停揽派的城市 ，发货时长延长7天 。
抖音电商疫情影响地区发货及服务最新版调整如下：发货时效动态调整：中高风险地区：存在中高风险地区的城市 ，发货时长将延长14天 。快递暂停揽派地区：无中高风险地区，但当地超过5家快递暂停揽派的城市，发货时长同样延长14天；若当地15家快递暂停揽派 ，则发货时长延长7天。
部分地区物流受限 ，商家生产经营受不同程度影响 。
